سياسة الاستبدال والاسترجاع

في 8O8void، نسعى لضمان رضاك التام عن طلبك. نلتزم بكافة حقوق المستهلك وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتتلخص سياستنا فيما يلي:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع: لكي نتمكن من قبول طلبك، يجب أن يستوفي المنتج المعايير التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، ولم تظهر عليه أي علامات تدل على ارتداءه).
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته وبطاقات التعريف (Tags) الخاصة به.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال أي منتج تم إتلاف تغليفه بطريقة تمنع إعادة عرضه للبيع، إلا إذا كان العيب مصنعياً.

3. الحالات التي لا تخضع للاستبدال والاسترجاع:

إذا طلب العميل استرجاع أو استبدال المنتج بعد انتهاء المدة المحددة (3 أيام للاسترجاع، 7 أيام للاستبدال).
إذا كان المنتج قد استُخدم أو غُسل أو تعرض للضرر نتيجة سوء استخدام من قبل العميل.

4. آلية الاستبدال والاسترجاع:

تواصل معنا عبر واتساب المتجر: +966508070430.
زودنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإجراء العملية المطلوبة (تحويل المبلغ أو إرسال القطعة البديلة).

5. تكاليف الشحن:

في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبلنا، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع رغبة من العميل (تغيير المقاس أو الذوق)، يتحمل العميل رسوم شحن إرجاع المنتج للمتجر ورسوم شحن القطعة البديلة.